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独家调查丨行政技术“二人转”?记者下载40款政务APP近半数无法正常使用

2018-12-06 19:59:21 花呗提现

文章标题:独家调查丨行政技术“二人转”?记者下载40款政务APP近半数无法正常使用

文章关键词:App,电子政务,软件开发

文章描述:随着移动互联网的发展,不少地方也跟上了“流行”趋势,纷纷推出手机政务软件,提出的口号也很响亮“让群众少

文章重点业务:App,电子政务,软件开发

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文章内容:

随着移动互联网的发展,不少地方也跟上了“流行”趋势,纷纷推出手机政务软件,提出的口号也很响亮“让群众少跑腿,让数据多跑路”。与时俱进,满足公众的需要,提供更方便快捷的服务,原本是件树立政府形象的好事,但现实中,一些政务软件却问题百出,备受诟病,指尖上的便民工程,变成了形象工程。怎么回事,来看记者的调查。

独家调查丨行政技术“二人转”?记者下载40款政务APP近半数无法正常使用

记者在手机应用商店里,输入“政务服务”进行搜索,立刻出现了上百个政府部门的手机软件。从省级政府到各区县政府,很多都有自己的手机软件。这些软件普遍评分偏低,下载用户也很少,有几款的评论量只有个位数。而这些评论也耐人寻味:“有本事不要通过单位必须下载”;“用政令要求强制下载隶属私人公司的APP”;“被学院强制要求下载,呵呵。一个政要软件居然这么不自信?”

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这些政务软件究竟怎么样?记者尝试用不同的手机,下载了近40款政务软件,进行体验。

山东政务服务的软件,安装完成之后,一点开就出现了闪退的情况,记者尝试在多款手机上安装,都不同程度的发生了闪退问题,完全无法正常使用。

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福建省福州市晋安区的政务软件,点开后,发现浏览量并不多,大约每条资讯的浏览量都在100次上下。记者点开一条后,奇怪的事情发生了,这条资讯的浏览量立刻增加了10多次。

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央视记者 朱慧容:我们再尝试刷新页面,无论刷新多少次页面都没有变化,证明此时此刻并没有很多人在跟我们一起浏览这个网页。但是当我们点进去一条资讯之后,再回来发现这条资讯的阅读量已经增加了10多次。

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一个省级政府的政务软件,首页中,就亮出了自己的成绩单,上线不到一年,访问量2.6亿,下载量超过千万。看起来,各种服务都挺齐全。

记者随机点击首页“预约诊疗”,结果出现的却是一篇文章,让用户下载省卫计委开发的另外一款软件;再来试试“生活缴费”,记者尝试点开“缴电费”,却出现了“软件想要打开支付宝”,点击同意后,立即跳转到支付宝的缴费页面。

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这款软件的满分5分的评分系统里,只得了2.4分。

用户点评是这样的:“各种加载、各种跳转、没做好为什么要放上去”。

这些并不是偶然情况,记者一共下载了40多款政务软件,其中近二分之一都无法正常使用,可以使用的APP当中,大部分用户评分都不足3分。

测评报告显示逾四成省部级单位政务软件使用难

前不久,中国软件测评中心,针对70多家国家部委和32家省级政府、网站政务软件的建设情况进行测试。

测评报告显示:在建设移动手机软件的省部级单位中,39%的单位,仅提供基于安卓版的应用,与公众移动终端应用现状不匹配。对政务软件缺乏定向管理,山寨版本比比皆是。有损政府形象。更让人惊讶的一个数据是:超过40%的省部级机构单位的政务软件存在各种链接失败、兼容性差等不可用的问题。

记者调查:如此“管理”的政务软件

尽管出钱又出力,但一些政府机构如此“服务”,老百姓很难买账。这些难用的政务软件究竟是谁在管理?政府管理部门又作何解释?接着来看记者调查。

这款频繁闪退的山东政务服务软件两年前就上线了,版权属于山东省人民政府,由山东省人民政府主办,省办公厅承办。为了进一步了解更多情况,记者联系到主管部门。对于闪退问题,工作人员表示不清楚这个情况,需要下载了解一下。

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政府工作人员:我得找个应用市场查看一下,都没查到。

记者:你们自己用吗?

政府工作人员:我们平时只是管理,没有用过,你这么喜欢用这个APP吗?

记者:你也觉得这款软件没有人用?

政府工作人员:我看你打几次电话了,(像你)这么执着用的不大多。这款软件办不了事,办理不行、申报都不行。谁告诉你这款软件能办事的?

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