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“辛集发布”为何拥有32万粉丝——从一个政务微信公众号看社会治理创新

2018-12-08 18:36:03 微信刷粉丝

文章标题:“辛集发布”为何拥有32万粉丝——从一个政务微信公众号看社会治理创新

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文章描述:进入移动版,省流量,体验好 2017年12月27日,在辛集市委宣传部,工作人员沈艳云(左一)正为参观者介绍“辛集发布”政务微信平台,分享工作经验。 记者霍艳恩摄 在辛集市,一个政务微

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“辛集发布”为何拥有32万粉丝——从一个政务微信公众号看社会治理创新

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“辛集发布”为何拥有32万粉丝——从一个政务微信公众号看社会治理创新

2017年12月27日,在辛集市委宣传部,工作人员沈艳云(左一)正为参观者介绍“辛集发布”政务微信平台,分享工作经验。 记者霍艳恩摄

在辛集市,一个政务微信公众号“辛集发布”,拥有32万关注者,相当于全市一半人口。

这个微信公众号发布的信息,有时会在短时间内达到10万+的浏览量,这在传播业内被称为“爆款”。

市民通过“辛集发布”留言,能把政府官员或市委书记“喊”到家里;网友们还可以针对政府某项工作提意见,不但有反馈有时还会被采纳……

一个微信公众号,为啥这么受老百姓追捧?一个政务信息发布平台,是如何听取民意的?一个新媒体沟通互动渠道,又给当地政府工作带来了什么样的变化?

老百姓为什么关注它

“老崔,今天又有什么新闻?”

“从明天开始,限号政策有变化了,看准了号码,别被罚款。”1月8日,崔建国在“朋友圈”里发布了新信息。

崔建国是辛集市一位普通市民,他转发到“朋友圈”里的这些信息,大都来自辛集本地的政务微信公众号“辛集发布”。

“辛集发布”是辛集市委、市政府唯一官方微信公众平台,以发布权威资讯、关注民生话题为主,目前已有超过32万网民关注,相当于辛集全市人口总数的一半。

辛集市融媒体中心网络管理部主任何云龙介绍,2017年以来,“辛集发布”已经累计推送信息1100余条,总浏览量1000万+,11条推送信息浏览量达到10万+。

一个政务微信公众号,为啥会受到当地百姓的追捧?

网民崔建国说,因为它“真实用”。

1月9日,辛集市旧城镇做机械配件生意的刘二虎,竟然在“辛集发布”当天的头条里发现了自己的名字。原来,次日辛集将有7条线路、36个村停电。“辛集发布”紧急发了一条服务信息,将停电时间、涉及线路、影响到的用户全部列了出来。“简单实用,一目了然。把咱名字都登上了,可以早作准备。”

流感怎么预防,限行政策怎么调整,发现井盖丢了打哪个电话……对不少订阅用户来说,“辛集发布”就是一个“应急百宝箱”“免费咨询台”。

网民老李说,因为它“真管用”。

老李是某银行员工,自认“爱挑刺”,对于跟政府打交道的方式,老李都熟悉。“以前向有关部门反映问题,从写信到打投诉电话,在官方网站留言,大多数情况下,要么石沉大海,要么推三阻四。”

2017年冬供暖开始后,老李发现家里暖气不热。他想起“辛集发布”开通了“直通书记”栏目,可以通过公众号向市委书记留言,直接反映问题。他尝试着留了言。没想到第二天,辛集市委书记邸义就来到他家,了解供暖情况,并现场督促相关部门解决问题。

民意有发声的地方,而且还有真实回应,是“辛集发布”最吸引人之处。

网民耿朝栋说,它能让市民“真参与”。

2017年8月28日,“辛集发布”推送了《辛集高铁站前广场雕塑征求大家意见》一文,很快就引起网民热议。留言中,不少网友表示不支持建雕塑,希望政府缩减不必要的开支,多建公用设施。辛集市委、市政府专门研究了大家的意见和建议后,决定取消雕塑项目,把省下来的钱用于建公厕、搞绿化。

据统计,仅广场雕塑征求意见这一条信息,不到12个小时就引来了超过6万次的浏览,640人进行了留言。

在32万关注者眼中,“辛集发布”已经不仅仅是个政务信息的“大喇叭”,抢占着辛集人的“朋友圈”。它还是一个“好朋友”,可以倾听并解决百姓的烦心事,是一个“街道上的办公桌”,让百姓可以在网络时代参与政府工作。

它的后台是怎样运作的

1月2日,来自中国新媒体大数据平台“清博指数”的统计显示,2017年12月份,“辛集发布”又以领先优势位列我省地市发布榜单第一名。至此,“辛集发布”已经连续7个月在全省11+2政务微信影响力排名第一。

创办于2015年的“辛集发布”,也曾陷入政务微信内容僵化、关注者寥寥的困境。2017年1月,通过转变角色定位、优化生产内容、完善运营管理,“辛集发布”开始重新定位。

“对大多数人来说,目前获取信息的主要渠道已经是全新的媒体渠道了。”辛集市委常委、宣传部长乔紫超说,“群众对你的关注不够,是因为你不够贴近群众。重新定位,就要用老百姓的话,说群众关心的事儿,真正把网上的民意听到心里去,做到真听、真回应。”

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